Política de privacidad

En Centro Hortens nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica, de forma clara y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), quién trata tus datos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos te asisten.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Mª Victoria Haro García (Centro Hortens)
• Domicilio: C. de Camarena, 161, Local 2, 28047 Madrid
• Teléfono: 644 14 11 04
• Correo electrónico:info@centrohortens.es
• Registro sanitario: CS-19228 (Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid)

2. ¿Qué datos tratamos?

Según tu relación con nosotros, podemos tratar:

• Datos facilitados a través del formulario de contacto: nombre, teléfono, el servicio de interés y la información que decidas incluir en tu mensaje.
• Datos de pacientes: datos identificativos y de contacto, así como datos de salud necesarios para la asistencia. Los datos de salud son una categoría especial de datos que tratamos con las garantías reforzadas que exige la normativa.

Te pedimos que no nos facilites datos de salud ni información sensible a través del formulario web: para ese tipo de información utilizaremos los canales adecuados dentro de la relación asistencial.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Atender tu solicitud de información y gestionar la petición de cita.
• Prestar los servicios sanitarios y asistenciales contratados.
• Realizar la gestión administrativa, contable y de facturación derivada.
• Elaborar estadísticas de uso del sitio web de forma agregada y anónima, mediante una herramienta de analítica que no utiliza cookies.

4. Legitimación: base jurídica del tratamiento

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al enviar el formulario de contacto y que puedes retirar en cualquier momento.
• La ejecución de la relación asistencial y la adopción de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).
• Para los datos de salud, el tratamiento necesario para la asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD), de acuerdo con la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
• El cumplimiento de obligaciones legales que nos resulten aplicables (art. 6.1.c RGPD), por ejemplo en materia sanitaria, contable y fiscal.
• Nuestro interés legítimo en conocer el uso del sitio web mediante datos estadísticos anónimos (art. 6.1.f RGPD).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Datos personales del formulario de contacto (tu nombre, tu teléfono y, si lo incluyes, tu mensaje): se conservan un máximo de 7 días, el tiempo justo para llamarte y atender tu solicitud, tras lo cual se eliminan automáticamente.
• Metadatos de gestión sin datos identificativos (el servicio que te interesa, la fecha y el estado de tu solicitud, sin tu nombre ni tu teléfono): se conservan hasta 60 días con fines de control interno y estadística, tras lo cual se eliminan.
• Documentación clínica: como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, conforme a la Ley 41/2002 y a la normativa autonómica aplicable, o durante el plazo superior que la ley exija.
• Datos contables y de facturación: durante los plazos previstos por la normativa fiscal y mercantil.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos se suprimirán o anonimizarán.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

Con carácter general, no cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, pueden acceder a tus datos:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (por ejemplo, de alojamiento web y comunicaciones) y que tratan los datos por cuenta del responsable, bajo el correspondiente contrato de encargo de tratamiento y con las garantías exigidas por la normativa.
• Administraciones y autoridades sanitarias, así como entidades aseguradoras y financieras, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para la prestación y facturación del servicio.

7. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores tecnológicos tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizaría con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión de tus datos cuando proceda.
• Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@centrohortens.es o por correo postal a C. de Camarena, 161, Local 2, 28047 Madrid, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable en dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

9. Cookies

Este sitio web es esencialmente respetuoso con la privacidad. La herramienta de analítica que utilizamos no emplea cookies y trata la información de uso de forma agregada y anónima. Solo se instalan cookies de terceros cuando activas voluntariamente el mapa de localización (Google Maps); mientras no lo actives, dichas cookies no se cargan. Puedes gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

11. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actuales, y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. El usuario será responsable de la información falsa o inexacta que proporcione y de los perjuicios que ello pudiera causar.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o a la forma en que tratamos los datos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.